Términos y Condiciones de Uso

01. Aceptación de los Términos

Al registrarse, crear una cuenta, acceder o utilizar DeTodoTrabajo, el Usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta quedar sujeto a ellos y a la Política de Privacidad de la Plataforma.

El Usuario declara además tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente para utilizar la Plataforma y celebrar los acuerdos que libremente alcance con otros Usuarios.

Si el Usuario actúa en representación de una empresa, organización o persona jurídica, declara contar con facultades suficientes para actuar en su nombre.

Quien no acepte estos Términos deberá abstenerse de registrarse o utilizar la Plataforma.

02. Naturaleza y función de DeTodoTrabajo

DeTodoTrabajo es una plataforma tecnológica de contacto y comunicación destinada a facilitar que personas o empresas que buscan determinados trabajos o servicios, en adelante los “Clientes”, puedan encontrar y comunicarse con personas naturales o jurídicas que ofrecen realizarlos, en adelante los “Profesionales”.

La Plataforma puede proporcionar, entre otras, funcionalidades de búsqueda, perfiles, solicitudes de trabajo, mensajería, publicación de servicios, portafolios, propuestas o cotizaciones, gestión de estados de trabajos y sistemas de reputación.

Salvo que se informe expresamente lo contrario respecto de una funcionalidad específica, DeTodoTrabajo:

• no emplea ni contrata a los Profesionales para realizar los trabajos solicitados por los Clientes;
• no actúa como representante, mandatario, socio, empleador o empleador indirecto de Clientes o Profesionales;
• no dirige ni controla la forma en que los Profesionales ejecutan sus trabajos;
• no fija el precio que Profesional y Cliente acuerden entre ellos;
• no suministra materiales, herramientas ni personal para ejecutar los trabajos;
• no garantiza que un Cliente contratará a un Profesional ni que un Profesional aceptará una solicitud;
• no garantiza el resultado, calidad, seguridad, oportunidad o legalidad de un trabajo ejecutado por un Usuario; y
• no asume las obligaciones que correspondan al Cliente o al Profesional en virtud del acuerdo celebrado entre ellos.

Ninguna disposición de estos Términos tendrá por objeto excluir derechos o responsabilidades que, conforme a la legislación aplicable, sean irrenunciables.

03. Gratuidad actual de la Plataforma y pagos entre Usuarios

Actualmente, el registro y utilización de las funcionalidades generales de DeTodoTrabajo se proporcionan sin cobro para Clientes y Profesionales, salvo que una funcionalidad indique expresamente lo contrario en el futuro.

DeTodoTrabajo actualmente no procesa, recauda, recibe, retiene, custodia ni transfiere los pagos correspondientes a los trabajos contratados entre Clientes y Profesionales.

Todo precio, anticipo, forma de pago, fecha de pago, reembolso, gasto de materiales u otra condición económica relativa al trabajo deberá ser acordada directamente entre Cliente y Profesional.

Los pagos efectuados directamente entre Usuarios se realizan fuera de los sistemas de DeTodoTrabajo y bajo las condiciones acordadas por dichos Usuarios.

DeTodoTrabajo no garantiza la solvencia de los Usuarios ni el pago de las cantidades que éstos acuerden entre sí.

DeTodoTrabajo podrá incorporar en el futuro planes pagados, suscripciones, comisiones, medios de pago, funcionalidades promocionales u otras prestaciones comerciales. La incorporación de cualquiera de ellas estará sujeta a las condiciones particulares, información y modificaciones contractuales que correspondan de acuerdo con la legislación vigente.

04. Registro y cuentas

Los Usuarios deberán proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y utilización de la Plataforma.

Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de adoptar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado a su cuenta.

El Usuario deberá informar a DeTodoTrabajo tan pronto como sea razonablemente posible si detecta un acceso no autorizado o comprometimiento de su cuenta.

Las cuentas son personales y no podrán utilizarse para suplantar a otra persona o crear una identidad engañosa.

Cuando el registro se realice utilizando servicios de terceros, como Google, Facebook o Apple, el Usuario deberá cumplir además las condiciones aplicables al servicio correspondiente.

05. Perfiles profesionales y verificación de información

Los Profesionales son responsables de la exactitud, licitud y actualización de la información publicada en sus perfiles.

Salvo que una característica específica se identifique expresamente como “verificada” por DeTodoTrabajo y se explique el alcance concreto de dicha verificación, la existencia de un perfil en la Plataforma no significa que DeTodoTrabajo certifique o garantice:

• la identidad del Usuario;
• sus antecedentes personales, laborales, comerciales o penales;
• sus títulos académicos;
• experiencia o competencias técnicas;
• licencias, certificaciones o permisos;
• seguros;
• situación tributaria;
• capacidad económica;
• calidad de sus trabajos; o
• idoneidad para efectuar un determinado servicio.

Las etiquetas, insignias o mecanismos de verificación que puedan incorporarse en el futuro acreditarán exclusivamente aquello que expresamente indique la Plataforma y no deberán interpretarse como una garantía general o recomendación del Profesional.

El Cliente es responsable de evaluar al Profesional que decida contratar y podrá solicitarle directamente los antecedentes, certificaciones, permisos, referencias o documentación que considere necesarios.

06. Obligaciones de los Profesionales

El Profesional declara que toda información que publique sobre sus servicios será veraz y no inducirá deliberadamente a error.

Las fotografías y descripciones incorporadas a su portafolio deberán corresponder a trabajos propios o respecto de los cuales cuente con autorización suficiente para publicarlos.

El Profesional es responsable de contar con todos los permisos, títulos, autorizaciones, registros, licencias o certificaciones exigibles para desarrollar las actividades que ofrece.

Esto incluye, cuando corresponda, las autorizaciones o certificaciones técnicas exigidas para instalaciones eléctricas, gas, construcción, servicios sanitarios u otras actividades reguladas.

El Profesional será responsable de:

• determinar si se encuentra legalmente habilitado para ejecutar el trabajo;
• cumplir la normativa técnica y de seguridad aplicable;
• utilizar herramientas y equipos adecuados;
• adoptar las medidas necesarias para proteger a personas y bienes;
• responder por las personas que incorpore bajo su responsabilidad para ejecutar el trabajo;
• cumplir sus obligaciones laborales, previsionales, tributarias y administrativas cuando correspondan; y
• responder frente al Cliente conforme al acuerdo que hayan celebrado y a la legislación aplicable.

07. Solicitudes, propuestas, cotizaciones y acuerdos entre Usuarios

Los Clientes podrán publicar o enviar solicitudes describiendo el trabajo que necesitan y, cuando corresponda, incorporar fotografías, documentos o información adicional.

Los Profesionales podrán responder a dichas solicitudes y presentar estimaciones, propuestas o cotizaciones.

La información económica o técnica entregada por un Profesional es emitida exclusivamente por dicho Profesional y bajo su responsabilidad.

DeTodoTrabajo no prepara, determina, aprueba ni garantiza las cotizaciones enviadas por los Profesionales.

Las funcionalidades de aceptación, rechazo, mensajería o cambio de estado disponibles en la Plataforma tienen por finalidad facilitar y registrar las comunicaciones entre los Usuarios. DeTodoTrabajo no se convierte por ello en parte del acuerdo celebrado entre Cliente y Profesional.

Cliente y Profesional serán responsables de determinar entre ellos, entre otras materias:

• el alcance exacto del trabajo;
• precio y moneda;
• anticipos;
• materiales;
• gastos adicionales;
• fechas y horarios;
• lugar de ejecución;
• modificaciones del trabajo;
• garantías ofrecidas;
• cancelaciones;
• reembolsos;
• condiciones de pago; y
• cualquier otra condición del servicio.

DeTodoTrabajo recomienda que los acuerdos relevantes sean documentados de forma suficientemente clara antes de comenzar el trabajo.

08. Seguridad y encuentros presenciales

DeTodoTrabajo facilita el contacto entre personas que pueden no conocerse previamente.

Cada Usuario deberá ejercer un grado razonable de precaución al contratar, reunirse o permitir el acceso de otro Usuario a una vivienda, establecimiento u otra propiedad.

Los Clientes deberán evaluar qué información, documentación o referencias desean solicitar antes de permitir la ejecución de un trabajo.

Los Profesionales deberán adoptar las medidas de seguridad razonablemente necesarias para protegerse a sí mismos, al Cliente, a terceros y a los bienes presentes en el lugar del trabajo.

En caso de una emergencia o de hechos que puedan constituir delito, los Usuarios deberán recurrir directamente a las autoridades competentes.

09. Contenido publicado por los Usuarios

Cada Usuario conserva los derechos que le correspondan respecto del contenido que publique.

Al subir fotografías, textos, logotipos, descripciones u otros contenidos a DeTodoTrabajo, el Usuario declara tener los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlos y publicarlos.

Asimismo, concede a DeTodoTrabajo, mientras resulte necesario para operar la Plataforma, una autorización no exclusiva, gratuita y limitada para almacenar, reproducir técnicamente, adaptar al formato necesario, mostrar y comunicar dicho contenido dentro de DeTodoTrabajo y para promocionar dentro de la propia Plataforma los perfiles o servicios correspondientes.

El Usuario será responsable por las infracciones de derechos de terceros derivadas de contenidos que publique sin autorización suficiente.

10. Reseñas y reputación

DeTodoTrabajo podrá disponer sistemas de calificaciones, reseñas, trabajos completados u otros indicadores destinados a proporcionar antecedentes adicionales a los Usuarios.

Las reseñas corresponden a opiniones o experiencias de sus respectivos autores y no representan necesariamente la opinión de DeTodoTrabajo ni constituyen una recomendación o garantía de la Plataforma respecto del Usuario evaluado.

Las reseñas deberán basarse en experiencias reales y no podrán utilizarse para:

• formular amenazas;
• extorsionar;
• acosar;
• divulgar injustificadamente información personal de terceros;
• publicar contenido discriminatorio o manifiestamente ofensivo;
• realizar acusaciones deliberadamente falsas; o
• manipular fraudulentamente el sistema de reputación.

DeTodoTrabajo podrá moderar, limitar o retirar contenido cuando existan antecedentes razonables de que infringe estos Términos, derechos de terceros o la legislación aplicable.

11. Conductas prohibidas

Los Usuarios no podrán utilizar DeTodoTrabajo para:

• realizar, promover o facilitar actividades ilícitas;
• suplantar a otra persona;
• publicar información deliberadamente falsa o engañosa;
• vulnerar derechos de propiedad intelectual;
• amenazar, acosar o discriminar ilícitamente a otros Usuarios;
• distribuir malware o código malicioso;
• obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas;
• realizar scraping automatizado abusivo o eludir medidas técnicas de seguridad;
• sobrecargar deliberadamente la infraestructura de la Plataforma;
• utilizar los sistemas de comunicación para spam, estafas, esquemas piramidales o publicidad masiva no solicitada;
• manipular reseñas, trabajos, solicitudes o indicadores de reputación;
• utilizar cuentas múltiples con fines fraudulentos; o
• utilizar DeTodoTrabajo para cualquier actividad cuya realización o promoción esté prohibida por la legislación chilena.

12. Suspensión y cierre de cuentas

DeTodoTrabajo podrá restringir temporalmente determinadas funcionalidades, suspender o cerrar cuentas cuando existan antecedentes razonables de:

• incumplimiento de estos Términos;
• fraude o intento de fraude;
• suplantación;
• amenazas contra otros Usuarios;
• utilización ilícita de la Plataforma;
• manipulación de los sistemas de reputación;
• afectación de la seguridad informática;
• vulneración reiterada de derechos de terceros; o
• otras conductas que representen un riesgo relevante para Usuarios, terceros o la operación de DeTodoTrabajo.

Cuando resulte razonablemente posible y no exista un riesgo para Usuarios, terceros, la investigación de fraude o la seguridad de la Plataforma, DeTodoTrabajo podrá comunicar al Usuario la medida adoptada.

El cierre de una cuenta no extinguirá las obligaciones que el Usuario ya hubiese contraído directamente con terceros.

Para conocer los procedimientos de supresión de datos, consulta nuestra sección de Eliminación de Cuenta y Datos Personales.

13. Conflictos entre Cliente y Profesional

Las diferencias relacionadas con precio, calidad, ejecución, retrasos, materiales, daños, garantías, cancelaciones, pagos u otras condiciones del trabajo deberán ser resueltas entre Cliente y Profesional conforme al acuerdo existente entre ellos y a la legislación aplicable.

DeTodoTrabajo podrá ofrecer voluntariamente herramientas de comunicación, reporte o colaboración destinadas a facilitar la resolución de controversias.

La eventual intervención de DeTodoTrabajo para recibir antecedentes, moderar contenido o facilitar comunicaciones no significa que la Plataforma asuma la obligación contractual objeto del conflicto ni que garantice su resolución.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que la legislación aplicable atribuya imperativamente a DeTodoTrabajo en un caso concreto.

14. Limitación de responsabilidad de la Plataforma

DeTodoTrabajo adoptará medidas razonables destinadas a mantener sus sistemas operativos y seguros, pero no garantiza que la Plataforma funcione de manera ininterrumpida o completamente libre de errores, interrupciones, vulnerabilidades o incidencias técnicas.

Dentro del máximo permitido por la legislación aplicable, DeTodoTrabajo no será responsable por actos u omisiones exclusivamente atribuibles a Usuarios o terceros, incluidos, según corresponda:

• incumplimientos de acuerdos entre Cliente y Profesional;
• calidad o resultado de trabajos ejecutados por Profesionales;
• información falsa proporcionada por Usuarios;
• cobros, pagos o deudas acordadas directamente entre Usuarios;
• pérdidas o daños ocasionados durante la ejecución material de un trabajo por otro Usuario;
• incumplimiento por un Profesional de obligaciones técnicas, administrativas, laborales, tributarias o regulatorias que le correspondan;
• pérdida de herramientas, materiales u otros bienes ocasionada por actos de otro Usuario; o
• controversias derivadas de modificaciones del trabajo acordadas directamente entre Cliente y Profesional.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluirá o limitará responsabilidades de DeTodoTrabajo cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por una norma imperativa.

15. Responsabilidad del Usuario por sus propios actos

Cada Usuario será responsable por los daños que cause como consecuencia de sus propios actos ilícitos, fraudulentos o de un incumplimiento culpable o doloso de estos Términos.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario deberá responder por las consecuencias derivadas de contenido que publique sin derechos suficientes, del uso fraudulento de la Plataforma o de infracciones legales directamente imputables a su conducta.

16. Servicios y sistemas de terceros

DeTodoTrabajo puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo servicios de alojamiento, correo electrónico, almacenamiento, mapas, autenticación o acceso mediante cuentas de Google, Facebook, Apple u otros proveedores.

Estos servicios podrán estar sujetos a sus propias condiciones y políticas.

DeTodoTrabajo no controla la continuidad ni disponibilidad de servicios independientes administrados exclusivamente por terceros.

17. Propiedad intelectual de DeTodoTrabajo

El software, diseño, marca, logotipos, bases de datos, interfaces y demás elementos propios de DeTodoTrabajo se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

La utilización de la Plataforma no otorga al Usuario propiedad sobre dichos elementos ni autorización para copiarlos, comercializarlos, descompilarlos o explotarlos fuera de los usos expresamente permitidos.

18. Modificaciones de la Plataforma y de estos Términos

DeTodoTrabajo podrá modificar, incorporar o retirar funcionalidades por razones técnicas, legales, de seguridad o de evolución del servicio.

Estos Términos también podrán actualizarse cuando cambien las funcionalidades, el modelo de negocio o las exigencias legales aplicables.

Cuando una modificación sea sustancial, DeTodoTrabajo la comunicará de forma razonablemente visible y solicitará una nueva aceptación cuando resulte legalmente necesario.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni obligaciones ya consolidadas cuando la legislación no lo permita.

19. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por DeTodoTrabajo se encuentra regulado por su Política de Privacidad, disponible en: https://detodotrabajo.cl/privacidad/

La Política de Privacidad forma parte de las reglas que regulan la utilización de la Plataforma, sin perjuicio de los consentimientos u otras bases jurídicas que correspondan según la legislación aplicable.

20. Independencia de las disposiciones

Si una disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las restantes disposiciones continuarán produciendo efectos en cuanto puedan subsistir independientemente.

21. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Chile.

Las controversias serán conocidas por los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los Usuarios.

22. Contacto

Para consultas, solicitudes o reportes relacionados con estos Términos: