Política de Privacidad

01. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales efectuado a través de DeTodoTrabajo es:

DeTodoTrabajo podrá habilitar en el futuro formularios u otros medios específicos para el ejercicio de derechos relativos a datos personales.

02. Personas a quienes se aplica esta Política

Esta Política se aplica a las personas que:

• visitan DeTodoTrabajo;
• crean una cuenta;
• utilizan la Plataforma como Clientes;
• crean o administran perfiles como Profesionales;
• publican solicitudes de trabajo;
• envían propuestas o cotizaciones;
• utilizan las herramientas de mensajería;
• publican valoraciones o reseñas; o
• se comunican con nuestro equipo de soporte.

DeTodoTrabajo está destinado a personas mayores de 18 años.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de 18 años para la creación de cuentas. Si detectamos razonablemente que una cuenta pertenece a un menor, podremos adoptar medidas para restringirla o eliminarla de acuerdo con la legislación aplicable.

03. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de las funcionalidades que utilice cada Usuario, podremos tratar las siguientes categorías de información:

A. Datos de registro y cuenta

• nombre y apellido;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• identificadores internos de cuenta;
• credenciales de autenticación almacenadas mediante mecanismos criptográficos apropiados; y
• demás información necesaria para crear, mantener o proteger la cuenta.

DeTodoTrabajo no almacena las contraseñas externas de Google, Facebook, Apple u otros proveedores de autenticación.

B. Información del perfil profesional

Cuando un Usuario crea un perfil profesional podremos tratar información como:

• nombre o nombre de presentación;
• fotografía de perfil;
• descripción o biografía profesional;
• especialidades, profesiones u oficios;
• experiencia declarada;
• región, comuna o zonas de cobertura;
• servicios ofrecidos;
• precios referenciales o modalidades de cotización;
• fotografías y descripciones de portafolio; e
• información relacionada con reputación y trabajos gestionados mediante la Plataforma.

Determinados datos del perfil profesional serán visibles públicamente según la configuración y naturaleza de la Plataforma.

C. Solicitudes de trabajo y cotizaciones

• descripción del trabajo solicitado;
• categoría o especialidad;
• región o comuna relacionada con el servicio;
• fotografías o archivos incorporados por el Usuario;
• presupuestos o cotizaciones;
• fechas estimadas;
• estados asociados a solicitudes o trabajos; y
• comunicaciones relacionadas con ellos.

Los Usuarios deben procurar no incluir información personal innecesaria o datos sensibles en fotografías, descripciones o archivos enviados mediante la Plataforma.

D. Mensajes y comunicaciones

Podremos almacenar mensajes enviados mediante las herramientas de comunicación internas de DeTodoTrabajo.

Estos mensajes no son públicamente visibles. Podrán ser tratados por DeTodoTrabajo y, cuando corresponda, por personal o proveedores autorizados en la medida razonablemente necesaria para:

• proporcionar técnicamente el servicio;
• atender solicitudes de soporte;
• investigar reportes;
• prevenir fraude o usos indebidos;
• proteger la seguridad de Usuarios y sistemas;
• hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones; o
• cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridad competente.

E. Reseñas y reputación

• puntuaciones;
• comentarios;
• identidad pública del autor según las características de la Plataforma;
• información sobre trabajos vinculados a la reseña; y
• antecedentes necesarios para prevenir manipulación fraudulenta del sistema de reputación.

F. Información técnica y de seguridad

• dirección IP;
• fecha y hora de acceso;
• navegador;
• sistema operativo;
• tipo de dispositivo;
• identificadores técnicos;
• registros de actividad y seguridad;
• errores técnicos; e
• información necesaria para prevenir accesos no autorizados, abuso o fraude.

G. Datos obtenidos mediante autenticación de terceros

Cuando el Usuario utiliza Google, Facebook, Apple u otro proveedor compatible para registrarse o iniciar sesión, podremos recibir de dicho proveedor información autorizada por el Usuario, como:

• nombre;
• correo electrónico;
• identificador externo de cuenta; y
• otros datos cuya comunicación sea expresamente autorizada.

04. Finalidades del tratamiento

Podemos tratar datos personales para las siguientes finalidades:

• Operación de la Plataforma: crear y administrar cuentas, autenticar Usuarios, permitir el acceso a funcionalidades, mostrar perfiles profesionales, permitir búsquedas, facilitar solicitudes, propuestas y cotizaciones, y proporcionar mensajería interna.
• Seguridad y prevención de fraude: detectar cuentas falsas, prevenir suplantaciones, identificar actividad potencialmente fraudulenta, controlar abusos de la Plataforma e investigar reportes.
• Reputación y confianza: gestionar reseñas, mostrar valoraciones, asociar reseñas con interacciones reales y mantener mecanismos de confianza.
• Soporte: responder consultas, resolver problemas técnicos y atender requerimientos de los usuarios.
• Funcionamiento y mejora: diagnosticar errores, optimizar el rendimiento y desarrollar mejoras en la plataforma.
• Cumplimiento legal y defensa de derechos: cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos de autoridades y defender derechos.

05. Fundamento jurídico del tratamiento

DeTodoTrabajo tratará los datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo del tratamiento, éste podrá fundarse en el consentimiento del titular, la ejecución de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo cuando la ley lo contemple.

06. Información públicamente visible

Los perfiles profesionales están diseñados para permitir que potenciales Clientes encuentren prestadores de servicios. Podrán ser públicos datos como:

• nombre profesional o nombre de presentación;
• fotografía;
• profesión, oficio o especialidades;
• biografía profesional;
• región y comuna o zonas de cobertura;
• servicios ofrecidos y precios referenciales;
• fotografías y descripciones de portafolio; y
• valoraciones y reseñas verificadas.

Por este motivo, los Profesionales deberán evitar publicar información personal privada que no resulte necesaria para promocionar sus servicios.

07. Fotografías y datos de terceros

Los Usuarios deberán procurar no publicar fotografías, documentos o contenidos que contengan datos personales de terceros sin autorización o fundamento suficiente.

Recomendamos evitar incorporar rostros identificables sin consentimiento, cédulas de identidad, patentes de vehículos, direcciones particulares privadas o información financiera.

08. Proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento

Para operar DeTodoTrabajo podremos utilizar proveedores externos que presten servicios como alojamiento, bases de datos, almacenamiento seguro, correo electrónico, autenticación y analítica técnica.

Estos proveedores tratan la información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y no tienen derecho a utilizarla de forma independiente.

09. Comunicación de información a otros Usuarios

Para hacer posible el funcionamiento de DeTodoTrabajo, determinados datos podrán ser comunicados a otros Usuarios (e.g. datos del perfil al cliente, solicitud enviada al profesional, cotizaciones y mensajes del chat entre los participantes de la conversación).

10. Comunicación por obligación legal

DeTodoTrabajo podrá comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal y válido de tribunales de justicia, Ministerio Público u organismos legalmente facultados en Chile.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar DeTodoTrabajo pueden disponer de infraestructura en la nube ubicada fuera de Chile. En tales casos, se adoptan resguardos y garantías contractuales conforme a la normativa aplicable.

12. Venta de información personal

13. Plazos de conservación

DeTodoTrabajo conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservarlos, serán eliminados o anonimizados.

14. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales: cifrado TLS/HTTPS, hashing seguro de contraseñas, restricciones de acceso a bases de datos y respaldos continuos.

15. Incidentes de seguridad

Ante la detección de cualquier incidente que afecte la seguridad de los datos personales, DeTodoTrabajo ejecutará medidas inmediatas de mitigación y efectuará las comunicaciones pertinentes según la normativa legal aplicable.

16. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos de información, rectificación, cancelación y bloqueo reconocidos por la ley chilena.

A contar del 1 de diciembre de 2026, la legislación chilena contempla expresamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal.

17. Cómo ejercer tus derechos

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales puedes escribir a:

contacto@detodotrabajo.cl

El ejercicio de tus derechos es gratuito conforme a la legislación aplicable.

18. Eliminación de la cuenta

El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta y la supresión de los datos personales asociados que legalmente corresponda eliminar.

Para consultar el procedimiento y plazos de eliminación, visita nuestra sección de Instrucciones para Eliminación de Cuenta y Datos.

19. Cookies y tecnologías similares

DeTodoTrabajo utiliza cookies técnicas esenciales para mantener la sesión activa, garantizar la seguridad del usuario y permitir el correcto funcionamiento del marketplace.

20. Servicios de terceros

La utilización que el Usuario realice de servicios externos enlazados (como Google o Facebook) se rige por las políticas de privacidad de dichos proveedores independientes.

21. Cambios en esta Política

DeTodoTrabajo podrá actualizar esta Política para reflejar mejoras en la plataforma o cambios normativos. La versión vigente estará permanentemente disponible en https://detodotrabajo.cl/privacidad/.

22. Contacto

Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de datos personales: